Kusurlu Botlar İçin Derimod’dan Koşulsuz İade Talebi

31.12.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Derimod mağazasından bir çift bot satın aldım. Botlardan bir tanesi daha ilk kullanımlarda yürürken parmaklarımı ciddi şekilde acıtıp adeta parçalayacak kadar rahatsız etti. Diğer bottaki deride ise kısa süre içinde yırtılma sorunu ortaya çıktı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve bugün saat 14.40 civarında tarafıma dönüş yapıldı. Herhangi somut bir gerekçe sunulmadan, bu sorunların benim tarafımdan oluşturulduğu iddia edilerek iade veya değişim yapılamayacağı belirtildi. Üründeki açık kusurlara rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Derimod’dan, bu kusurlu bot için herhangi bir bahane üretilmeden, ek şart koşulmadan, koşulsuz iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.