to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi İçin Yapılan Başvurularım Reddedildi
Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 4 yıldır kartınızı aktif olarak kullanıyorum. 08/2025 tarihinde kredi kartıma 995 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Geçen yıl benzer bir ücret, harcama sözü kampanyası kapsamında tarafıma iade edilmişti ancak bu yıl üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım.
İşlemlerimin tamamı internet ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleşmektedir. Kartımın son dört hanesi: 9151.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28/2 maddesi ve Yargıtay’ın ilgili kararları gereği, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin yasal olmadığına dair açık hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle, alınan yıllık üyelik ücretinin tamamen geri ödenmesini veya puan olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
