to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Yok Duyurusu Yanıltıcı, 1992 TL Kart Aidatı Kesildi
Denizbank’a ait Black Mastercard kredi kartımı başvururken özellikle yıllık kart ücreti olmayacağı söylendiği için tercih ettim. Buna rağmen 14 Mart’ta ekstreme 1.992 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu durumu fark eder etmez banka ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında “kart ücreti yok” denilerek bilgi verilmesine rağmen sonradan bu şekilde ücret kesilmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 1.992 TL kart aidatının iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadem yapıldı
