to read complaints and reviews, or file yours.Black Mastercard'ta İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yıllık kart aidatı adı altında ücret kesilmiştir. 2 Mart tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir aidat ödemeyi kabul ettiğime dair açık bir onay vermedim ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum.
Herhangi bir müşteri temsilcisiyle ya da şube ile henüz görüşme yapmadım. Bu nedenle, iznim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Daha önce de benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, yaptığım başvurular sonrasında bu tutarlar iade edilmişti.
Bu kez herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarda aidat kesilmesi ve önceki yıllarda iade edilmesine rağmen yine aynı işlemin tekrarlanmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz banka müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşmedim, ancak daha önce Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayette tarafıma yardımcı olunacağı belirtilmesine rağmen şimdiye kadar hiçbir iade gerçekleşmedi.
Yasal düzenlemeler ve önceki iadeler de dikkate alınarak, Denizbank Black Mastercard kartımdan kesilen 1.521 TL yıllık kart aidatının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir düzeltme ya da iade yapılmadı ne zaman çözümlenir acaba?
