to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Alınması Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
Denizbank kredi kartımı alırken, müşteri temsilcisiyle telefon görüşmemde karttan yıllık aidat alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak ayı ekstreme 1.125 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Bu durum üzerine banka ile görüştüğümde, açıkça verilen sözlere rağmen aidat iadesi talebime olumsuz yanıt verildi. Hem verilen bilgilendirmenin aksine işlem yapılması hem de itirazımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Denizbank’ın, Ocak ayı ekstreme yansıttığı 1.125 TL tutarındaki kart aidatını tamamen iade etmesini ve kredi kartımın tarafıma söz verildiği şekilde aidatsız olarak kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
