to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 995 TL Kart Aidatının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartıma 2025 Aralık ekstresinde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı 2020 Ocak ayından beri düzenli olarak kullanmaktayım ve bu tutarın haksız bir ücret olduğunu düşündüğüm için iadesi konusunda talep oluşturdum.
Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak talebim otomatik çağrı sistemi üzerinden olumsuz olarak sonuçlandı, herhangi bir açıklama ya da makul gerekçe sunulmadı. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de kartı aktif kullanmama rağmen bu tutarın tarafıma iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
995 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kredi kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet attıkları mail ile olumsuz olarak yanıtladılar. Bu da demek oluyor ki harcama yapmaktan başka hiçbir özelliğini kullanmadığım o kartın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Denizbank benim için artık bitmiştir. Kredi kartını da birazdan kapatacağım.
