to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartımı 2020 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Kasım ayında kartıma 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı, ben de bu tutarı Aralık ayında ödemek zorunda kaldım. Kartımın sonu 6788 ile bitiyor.
Bu aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda talebim alındı ve işlem kaydı açıldığı söylendi. Daha sonra banka tarafından otomatik bir bilgisayar aramasıyla dönüş yapıldı ve herhangi bir gerekçe detaylı olarak açıklanmadan inceleme sonucunda iadenin reddedildiği belirtildi.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yıllık kart aidatının hiçbir şekilde iade edilmemesini ve bunun sadece otomatik bir sesli arama ile bildirilmesini doğru bulmuyorum. Ödemek zorunda kaldığım 995 TL yıllık kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
