to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabımda Hatalı Maliyet Hesaplaması Ve Çözüm Sunulmaması
Denizbank yatırım hesabım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla Altın s1 hissesinin satışını gerçekleştirdim. Ancak satış işleminden sonra portföyümdeki maliyetim 75,54 TL olarak gözükmeye başladı, oysa maliyetimin yaklaşık 65 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Benzer bir durumu daha önce ts hissesinde bedelli artırımı olduğunda da yaşamıştım ve maliyetim yine gereğinden fazla yükselmişti. Diğer bankalarda bu şekilde bir maliyet artışı yaşanmıyor.
Konu hakkında Deniz Yatırım müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bunun normal bir durum olduğunu ve bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Sorunun düzeltilmesini ve maliyet hesabımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
