to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Nedeniyle Krediye Erişimde Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Mart 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan aldığım emekli maaşımı Denizbank Tekirdağ Süleymanpaşa Şubesi’ne taşıdım ve maaş promosyonu olarak 8.000 TL yatırıldı. Ayrıca eşimden kalan SGK maaşımı da bu bankadan alıyorum. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle nakit ihtiyacım olmasına rağmen, ihtiyaç kredisi başvurularım yaşım gerekçe gösterilerek sürekli reddediliyor. 70 yaşında olmam nedeniyle krediye erişememek beni mağdur ediyor; özellikle sağlık sorunlarım varken bu durum daha da zorlayıcı hale geliyor.
5 Temmuz ve 8 Ağustos tarihlerinde hem şubeden hem de mobil bankacılık üzerinden iki kez kredi başvurusu yaptım, ancak her ikisi de “banka politikaları gereği” gerekçesiyle reddedildi. Şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana hiçbir çözüm sunulmadı. Bankanızda herhangi bir kredi veya kredi kartı borcum ve geçmişte gecikmiş ödemem bulunmamaktadır. 5632 numaralı müşterinizim ve 60.000 TL tutarında, 24 veya 36 ay vadeli bir ihtiyaç kredisine acil olarak ihtiyacım var.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kredi başvurumun yaşım nedeniyle reddedilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maaşımı başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
