Denizbank Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Borç Yansıtılması Ve Mağduriyet

Hakan · 2025-10-20T17:24:38+03:00

Denizbank KMH hesabımla ilgili olarak, yapılandırma tarihim olan 04.12.2025’e kadar herhangi bir borç yansımayacağı bilgisini müşteri hizmetleri yapılandırma biriminden üç kez teyit ettim. Ancak bugün farklı bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve hesabımda 1.400₺ borç olduğu söylendi. Bu durumdan dolayı büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta ikinci arayan müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapattı. Görüşmelerin kayıtlarının bankada mevcut olduğunu düşünüyorum. Kendi müşteri temsilcilerinizin üç kez açıkça borç çıkmayacağını belirtmesine rağmen 1.400₺ borç yansıtılması kabul edilemez. Bu tutarı ödemek istemiyorum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Hakan

Sorun halen çözülmedi ve kimse bana dönüş sağlamadı müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar

Hakan

Bu sitede boşuna var sanırım arkadaşlar ne kimsenin okuduğu ne ilgilendiği ne yaptırım yaptığı var 8 gün oldu bekliyorum dönen de yok cevap yazan da otomatik mesaj attılar kaldı öyle Denizbank'tan memnun değilim müşteri temsilcisi yanlış bilgi veriyor ve hakkınızı arayamıyorsunuz bilginiz olsun

Benzer Şikayetler

Promosyon Tutarının Haksız Borç Olarak Yansıtılması Ve Uzakten Çözüm Eksikliği

Eren

Denizbank

2.434

2 Eylül 2025 tarihinde Denizbank hesabımda promosyon işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Promosyon işlemleri kapsamında hesabıma tanımlanan tutarın, daha sonra borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Hesap bilgilerim 793-7 numaralı hesaba aittir. Promosyonu alırken koşulları dikkatlice okud...

Denizbank Kartlarımda Kullanmadığım Halde Oluşan Borcun Sebebini Öğrenemiyorum

Ummuhani

Denizbank

216

Denizbank Gold kredi kartım ve banka kartımla ilgili anlamadığım bir borçlandırma sorunu yaşamaktayım. 20 Mart’ta hesabımdan "KMH ücreti" adı altında 689,50 TL çekildi, aynı gün 607,72 TL yatırıldı. Kredi kartımı bu işlemi fark edince kapattım fakat bugün Denizbank tarafından arandım ve 767,79 TL bo...

Denizbank Yanlış Bilgilendirme Ve Bunu Kabul Etmemeleri

Mertcan

Denizbank

4.288

Denizbank tarafından aranıp kartımın borcu için yapılandırma yapabileceklerini bildirdiler. Uygun faiz oranıyla avantajlı olacağını düşünerek işlemi yaptık. Arayan müşteri temsilcisine 2-3 defa kartım kullanıma açık kalacak mı, içerisindeki bakiyeyi kullanmaya devam edecek miyim sorusunu yönelttiğim...

Denizbank'ta KMH Vergi Ve Faiz Kesintilerinde Haksız Uygulama

Tuğba

Denizbank

1.537

Denizbank, KMH vergi tahsilatı adı altında her ay keyfi şekilde para kesintisi gerçekleştiriyor. Müşteri temsilcisini aradığımda yardımcı olamayacağını iletiyor. Faiz tahsilatı ayrı, vergi tahsilatı ise ayrı bir durum. Sürekli bir kesinti ile karşılaştığım banka, ayrıca bana yasal açıklama yapıyor. ...

1 Destek

Denizbank KMH Hesabımda Faiz Bilgilendirmesi Yapılmıyor Güvenim Sarsıldı

Erdeniz

Denizbank

635

Denizbank dijital bankacılık üzerinden kullandığım KMH hesabıma, 26.08.2025-31.08.2025 tarihleri arasında 463 TL faiz işletildi ve hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi. Ayrıca, 30.09.2025’e kadar toplamda 3.500 TL faiz işleyeceği belirtiliyor. Faiz oranlarının yükselmesine r...