Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İcralık Olma Mağduriyeti Yaşadım

ID:34487285

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İcralık Olma Mağduriyeti Yaşadım

Cahit

Denizbank

08 Aralık 2025 16:49

1.587

Denizbank kredi kartım yapılandırma sürecindeydi ve borcum gecikmedeydi. İcralık olmamak için bugün asgari tutar olarak 660 TL ödedim ve ay içinde borcun tamamını kapatmayı planlıyordum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bu miktarı ödemem halinde kartımın gecikmeden çıkarılacağı bilgisi verildi.

Ancak bugün sabah borç dosyamın hukuk bürosuna aktarıldığını öğrendim. Konuyu öğrenmek için tekrar aradığımda ise bana, ödemeyi kredi kartına değil normal hesaba yatırmam gerektiği söylendi. Bu bilgi bana önceden hiç verilmediği gibi, şu an mağduriyet yaşamama rağmen kimse sorumluluk almıyor.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda da sorunuma çözüm bulunmadı, yaklaşık bir saattir defalarca farklı numaraları aramama rağmen net bir muhatap bulamıyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle hiçbir kusurum olmadığı halde hukuk bürosu ile muhatap olmak zorunda bırakıldım.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın hukuk bürosundan geri çekilmesini ve kredi kartı borcum için başta söylenen şartların geçerli sayılmasını talep ediyorum.

Denizbank

08 Aralık 2025 23:39 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırmasında Hatalı Borç Ve Bilgilendirme Mağduriyeti

Şükrü

Denizbank

13 Kasım 2025 18:13

4.767

Denizbank kredi kartı borcum 18.000 TL idi. Bu borcu yapılandırarak toplamda 25.000 TL olarak ödemeyi kabul ettim. Yapılandırma sonrası kart limitim sıfırlandı ve her ay düzenli ödeme yaptıkça limitin kademeli olarak açılacağı, yapılandırma sonunda tekrar 18.000 TL’ye ulaşacağı tarafıma bildirilmişt...

kredi-karti-yapilandirmasinda-hatali-borc-ve-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Eksik Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

Bahri

Denizbank

17 Ekim 2025 14:48

1.583

Denizbank kredi kartı yapılandırması sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk halindeyken Denizbank tarafından arandım ve kredi kartı yapılandırması yapılacağı söylendi. Başta kabul etmedim, fakat ısrarla ikna edildim. Sadece kredi kartı borcumun taksitsiz işlemlerinin yapılandırılacağını sa...

denizbank-kredi-karti-yapilandirmasinda-eksik-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasadim-1.xlsx

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Haksız İşlem Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yavuz

Denizbank

09 Ekim 2025 16:35

2.318

Denizbank Business kredi kartı yapılandırmam ile ilgili çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. İflas ettiğim dönemde kredi kartı borcumu yapılandırmak istedim, fakat bankadan destek alamadım. 90 gün mühlet verdiler, günü gelmeden ödeme yaptım; ancak ödediğim tutarı taksit ödemem olarak saymadılar ve herhan...

1 Destek

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırılmış Kredi Kartı Borcuma Fazladan Evrak Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Rıza

Denizbank

24 Ekim 2025 14:12

1.071

Denizbank’ta kredi kartı borcumu devletin sağladığı hak kapsamında yapılandırdım. Yapılandırma işlemi, kredi kullandırılarak gerçekleştirildi ve taksitleri düzenli olarak ödemeye başladım. Zaman zaman ekonomik nedenlerle ödemelerimde gecikmeler yaşandı. Bu süreçte banka, gecikmeleri fırsat bilerek b...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Hukuk Bürosunun Tehditkar Ve Saygısız Yaklaşımı Mağduriyetimi Artırıyor

Sevgi

Denizbank

15 Mayıs 2025 21:51

2.365

Merhabalar, Denizbank'tan kullanmış olduğum kredi kartı ödeme gecikmesi nedeniyle Hukuk Bürosu'na devredilmiştir. Sorunun çözülmemesi durumunda, hukuk bürosunun karşıdaki insanı ezikleyerek yaklaşması hiç hoş bir durum değil. Borcun geri ödemesi konusunda yaptırım ve ödeme kolaylığı karşılığında anl...