to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Borç Uyarısı Sebebiyle Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’taki banka hesabımı kapatmak istediğimde sistemde “üzerinde borç bakiye var, kapatamazsınız” uyarısı alıyorum. Ancak hesabımda herhangi bir borç bulunmuyor, ayrıca ekranda görünen bir borç tutarı da yok.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda fazlalık olduğunu, bunun sıfırlanması halinde hesabımı kapatabileceklerini söylediler ve siz de kapatabilirsiniz dediler. Buna rağmen tüm yönlendirmelere uymama karşın hesabım hâlâ kapanmıyor ve sistem sorunu çözülmüyor.
Borç görünmediği halde “borç bakiye” gerekçesiyle kapatılmayan hesabımın, gerekli inceleme yapılarak derhal kapatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
