to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bonus Borçlandırması Hakkında Şikayet
Denizbank Platinum bej kredi kartım için yeni kart müşterisi olmam sebebiyle bir kampanyadan faydalandım. 5.000 TL tutarında, 3 ay 0 faizle verilen nakit avansı kullanmayı ve bu sırada kredi kartı çıkarılmasını, saha personelinin yönlendirmesi ve ikna etmesi üzerine kabul ettim. Bu süreçte tarafıma bonus verileceği, belirtilen tarihte bu bonusu harcayabileceğim söylendi ve ben de o tarihte bu bonusu kullanarak harcama yaptım.
Ancak 8 Şubat tarihinde mobil uygulamadan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bana verilen bonusun kartıma borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani kampanya kapsamında verilen bonus, sanki normal bir harcama ya da borç kalemiymiş gibi işlendi.
Ben bu bonusu, banka tarafından kampanya kapsamında verilen bir hak olarak kabul ederek ve belirtilen tarihte kullanmam söylendiği için harcadım. Buna rağmen bonusun borç olarak yansıtılmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Denizbank’tan talebim, kampanya kapsamında verilen bu bonusun borç kalemi olarak yansıtılmasının tamamen iptal edilmesi ve bonus adı altında tarafıma haksız şekilde çıkarılan borcun silinerek düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
