to read complaints and reviews, or file yours.Yalan Beyanla Yapılan Kredi Kesintileri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
Denizbank kredi hesabımdan yalan beyanla çeşitli kesintiler yapıldığı için şikayetçiyim. 20.11.2025 tarihinde iki bankacı iş yerime gelerek bana “ücretsiz ve faizsiz nakit avans” teklifinde bulundular. Defalarca sormama rağmen herhangi bir kesinti olmayacağını, net 50.000 TL kullanacağımı açıkça söylediler. Ancak kredi hesabıma para geçer geçmez kredi tahsis ücreti, hayat sigortası ve kredi kullandırım ücreti adı altında toplamda yaklaşık 3.000 TL kesinti yapıldı.
Bu süreçte bana hiçbir şekilde bu ücretlerin alınacağı söylenmedi, aksine özellikle “kesinti olmayacak, net 50.000 TL alacaksınız” denildi. Yani verilen bilgiyle yapılan işlem tamamen çelişiyor. Bu nedenle yapılan kesintilerin yalan beyana dayandığını ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Daha sonra bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da tatmin edici ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, yanlış yönlendirildiğimi hissediyorum. Benim onayım şeffaf ve doğru bilgiye dayalı olsaydı bu krediye bu şartlarla kesinlikle onay vermezdim.
Yapılan bu kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, iş yerime gelen görevlilerin beni yanıltan beyanlarının değerlendirilmesini ve kredi tahsis ücreti, hayat sigortası ve kredi kullandırım ücreti adı altında kesilen yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
