Denizbank Bonus Business Kredi Kartı Kampanyasında Vergi Ödemesi 3 Taksite Bölünmedi

Sinan

06 Nisan 14:31

Denizbank Bonus Business kredi kartıma, 31 Mart’a kadar geçerli olan “kredi kartınız ile vergi ödemelerine 3 taksit” kampanyası kapsamında 30 Mart tarihinde 383.589 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen bu işlemim ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı ve taksitlendirme yapılmadı.

Sorunu ekstrem kesildiğinde fark ettim. Ardından Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu ilettim ve kampanya dahilinde olması gereken bu işlemin neden 3 taksite bölünmediğini sordum. Şu anda tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

İlgili kampanya kapsamında yaptığım 383.589 TL tutarındaki vergi ödemesi işleminin, geriye dönük olarak kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.

Denizbank

06 Nisan 16:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü