Troy Kart Her Yerde Geçmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Denizbank’tan yıllardır kullandığım Mastercard kredi kartım, bağlı olduğum Tekirdağ Çorlu Şubesi tarafından alınarak yerine Troy altyapılı bir kredi kartı gönderildi. Kart değişimi sırasında bana, yeni kartın her yerde aynı şekilde kullanılabileceği, limitimin ve bakiyemin değişmeyeceği, hiçbir sorun yaşamayacağım belirtildi. Ancak Troy kartı altı aydır kullanıyorum ve neredeyse hiçbir yerde geçmiyor; sadece Migros’ta kullanabiliyorum. Online alışveriş sitelerinde, araç ve otel kiralama işlemlerinde, marketlerde ve akaryakıt istasyonlarında kartım çalışmıyor. Bu nedenle kartı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yeni kart başvurusu yapmam ya da mevcut kartımı iptal etmem önerildi ve başka bir çözüm sunulmadı. On yıldır aynı bankada kart kullanıyorum; geçmişim, limitim ve tüm birikimim bu karttayken, şimdi her şeyi kapatıp baştan başlamak istemiyorum. Ayrıca, kartı kullanamadığım halde yakında kredi kartı aidatı kesilecek olmasından da endişeliyim.

Eski Mastercard kredi kartımın aynısının, aynı limit ve bakiyeyle tekrar tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.