to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Harcama İtirazı Sürecinde Gecikme
Denizbank Black kredi kartımla çeşitli günlerde bazı araç parçaları siparişi verdim ve ödemeleri kartımla gerçekleştirdim. Ancak bu ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine internet bankacılığı üzerinden harcama itirazı oluşturdum fakat aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç veya net bir bilgilendirme alamadım.
Teslim edilmeyen ürünlerin tutarlarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve harcama itirazı sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucuyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımla kasım ayında internet üzerinden 100 bin TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Ancak satın aldığım ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için, yapılan harcamalara itiraz ederek bankaya başvuruda bulundum.
Harcama itirazımı yapmama rağmen yaklaşık iki aydır herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli yalnızca “hala sonuçlanmadı” bilgisini alıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem mağduriyetimi uzatıyor hem de kart borcumu sağlıklı bir şekilde kapatmamı zorlaştırıyor.
İnternetten yaptığım ve ürünlerini alamadığım bu işlemlere ait tutarın, harcama itirazım kapsamında en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hani 70 gün oldu ne iletişime geçtiniz ne itirazlarım sonuçlandı kartımın borcu yüzünden bir de mağdur oluyorum
Merhaba erdem bir gelişme var mı