to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Kredi Borcum Artırıldı, Yapılandırmanın İptalini İstiyorum
Denizbank’taki ihtiyaç kredimle ilgili olarak 20 gün kadar önce telefonla arandım. Görüşmede hem Denizbank hem de Metlife adına aradıklarını söyleyerek kredimin takibe düşeceğini, aksi takdirde haciz başlatılacağını belirttiler ve bu şekilde beni baskı altında bıraktılar. İş yerinde, yoğun bir anda olduğum için ayrıntıları tam değerlendiremeden konuşmak zorunda kaldım.
Görüşme sırasında benden “evet diyerek” onay vermemi istediler, “onaylıyorum demelisiniz” diyerek yönlendirdiler ve bu baskı altında kalarak sözlü onay verdim. Ben özellikle eski tutardan mı ödeyeceğimi sordum, “evet” denildi, faiz işlemeyeceği, mevcut borcumun daha avantajlı olacağı şeklinde bir izlenim yaratıldı. Ancak 150 bin tl civarında ana param için yaklaşık 185 bin tl olan borcum, yapılan bu işlemle 220 bin tl’ye çıkarıldı. Bu durumun bana açık ve net anlatılmadığını, aksine baskı ve yanıltıcı ifadelerle onay alındığını düşünüyorum.
Yapılandırma tarihimin 18.11.2025 olarak işlendiğini öğrendim ve bu yapılandırmanın iptalini istiyorum. Eski ödeme planıma geri dönmek, borcumun yapılandırma öncesi koşullarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Telefon görüşmesinin kayıtlarının incelenerek, bana yapılan baskının ve yanlış yönlendirmenin değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
