to read complaints and reviews, or file yours.Telefonda Söz Edilen Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Gerçekte Faizli Çıktı
Denizbank destek hattından arandım ve bana faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından faydalanabileceğim söylendi. Telefonda özellikle faizsiz olacağını, sadece taksitler halinde geri ödeme yapacağımı belirttiler. Bu teklifi kabul ettim, ancak kampanyadan yararlanmak için şubeye gidip imza atmam gerektiği söylendi.
Şubeye gittiğimde hesabım açıldı ve bana anında bir kredi kartı verildi. Daha sonra bu kartla işlem yapılamadığı, kampanyadan yararlanmak için ayrıca Denizbank Black Mastercard başvurusu yapmam gerektiği ifade edildi. Bu kart çıkarıldıktan sonra da faizsiz denilen taksitli nakit avans işlemini yapmak istediğimde, sistemde 25.000 TL için faizsiz yerine faizli bir geri ödeme tutarı ile karşılaştım. Yani telefonda anlatılan faizsiz kampanya, uygulamada faizli olarak karşıma çıkmaktadır.
Ben bu süreçte bankanın verdiği bilgilere güvenerek hesap açtırdım, kart aldım ve zaman kaybettim. Tüm bu yaşananlar sonucu kendimi yanıltılmış hissediyorum ve kampanyanın tanıtımı ile uygulaması arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan, telefonda tarafıma iletilen şekilde 25.000 TL için taksitli nakit avans kampanyasının gerçekten faizsiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bankanızdaki tüm kredi kartlarımın ve hesaplarımın kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
