to read complaints and reviews, or file yours.Tasarruf Ettiren Hesap Açılışında Personel Bilgisizliği Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
19.02.2026 ve 20.02.2026 tarihlerinde Aydın Denizbank şubesine giderek Tasarruf Ettiren Hesap açtırmak istedim. Ancak şubedeki personeller bu hesabın varlığından bile haberdar değilmiş gibi davrandı ve konu hakkında hiçbir işlem yapmadılar.
Her iki gidişimde de benden herhangi bir belge, form ya da imza alınmadan, sadece “öğrenirsek size ulaşırız” denilerek şubeden gönderildim. Bu süreçte kendimi başından savılmış gibi hissettim ve bankanın ilgisizliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir ilgisizlikle karşılaştım, sorunumu dinlemelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu tutum, kurumsal bir bankadan beklemediğim kadar amatör bir yaklaşım oldu.
Tasarruf Ettiren Hesap ürününün gerçekten çalışıp çalışmadığının incelenmesini, şubedeki personelin bu ürün hakkında bilgilendirilmesini ve tarafıma bu hesapla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka personelleri ile banka genel merkezi arasında kopukluk var. Maalesef şubelerden hizmet alabilmek imkansız.
