Şüpheli İşlem Nedeniyle 60.000 TL’nin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Şube Personelinin Kırıcı Tutumu

Denizbank’ta yeni açtığım hesabıma kuzenim tarafından 15’inde 60.000 TL tutarında para gönderildi, ancak bu para “şüpheli işlem” denilerek yaklaşık iki haftadır bekletiliyor ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmeden mağdur ediliyorum. Kuzenimin gönderdiği işleme ait dekont da elimde olmasına rağmen, paramı hesabımdan kullanamıyorum ve paraya acil ihtiyacım olmasına karşın sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte ihtiyacım olduğundan dolayı şubeye defalarca gittim ve paramı şubeden almak istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışanların üslubu son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi; “bu şüpheli para demediğimiz mi kaldı size” tarzında, ima içeren ve suçlayıcı ifadeler kullandılar. Müşteri olarak kendimi hem haksız yere zan altında bırakılmış hem de saygısız bir tutuma maruz kalmış hissediyorum.

Hiçbir hukuka aykırı durum söz konusu değilken, dekontu olan bir para transferinin bu kadar uzun süre tutulmasını ve bu süreçteki iletişim tarzını kabul etmiyorum. Paramın derhal serbest bırakılmasını ve hesabıma tam olarak yansıtılmasını, ayrıca tarafıma karşı kullanılan üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.