to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Kartın Üzerine Alınan 1.000 TL Aidat
Denizbank’a olan güvenim, yaşadığım süreç nedeniyle tamamen sarsıldı. Temmuz 2025 tarihinde çalıştığım yere gelerek bana 25.000 TL faizsiz kredi verileceğini söylediler. “Koskoca Denizbank’tır” diyerek inandım ancak kredi çekme aşamasına geldiğimde 25.000 TL yerine 15.000 TL kullandırdılar ve 2.000 TL faiz aldılar. Buna rağmen üç ay boyunca kredimi düzenli olarak ödedim.
Bu süreçte hesabımı kapatmak istediğimde ise, bana ParaPuan tanımlayarak taahhüdüm ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Özellikle “Kart aidatı gibi hiçbir ücret alınmayacaksa devam edelim, yoksa hesabımı kapatın” dedim. Buna rağmen kesin bir dille benden hiçbir ücret alınmayacağı söylendi ve ben de buna güvenerek hesabı açık bıraktım.
Ancak buna rağmen şu anda kredi kartıma 1.000 TL kart aidatı borcu yansıtılmış durumda. Açıkça söylenenin tam tersi bir uygulama ile karşı karşıya kaldım ve kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Kartımın son dört hanesi 1034’tür.
Bu nedenle, bilgim ve rızam dışında yansıtıldığını düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki kredi kartı yıllık aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz 2025’te iş yerime gelen Denizbank çalışanları, bana 25.000 TL faizsiz kredi verileceğini söyleyerek hesap açtırdılar. Koskoca Denizbank’a güvenerek hesabı açtım ancak daha sonra 25.000 TL yerine 15.000 TL kredi kullandırdılar ve faizsiz denilen bu krediye yaklaşık 2.000 TL’ye yakın faiz yansıtıldı.
Bu duruma tepki gösterip hesabı kapatmak istediğimde, mağduriyetimi gidermek adına karta ParaPuan yüklemesi yapacaklarını, bunun karşılığında da Mayıs 2026’ya kadar taahhütte bulunmamı istediler. Özellikle kart aidatı gibi hiçbir ücret ödemek istemediğimi belirttim, bana kesin olarak hiçbir ücret alınmayacağı söylendi. Bu sözlere güvenerek Mayıs 2026’ya kadar taahhüt verdim ve bir miktar ParaPuan yüklemesi yapıldı.
Tüm bunlara rağmen daha sonra kredi kartıma yaklaşık 900 TL civarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücret için itiraz talebi oluşturdum, ancak talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Hem ilk başta “faizsiz” denilen krediden faiz alınması hem de “hiçbir ücret olmayacak” denmesine rağmen kart aidatı çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Denizbank’ın vermiş olduğu sözleri yerine getirerek kredi kartıma yansıtılan kart aidatını tamamen iptal etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü başta güvensizlik olsa da ilgilerinden ve çözümlerinden dolayı teşekkür ederim
