Söz Verilen Aidatsız Karttan İki Kez Aidat Kesildi, İade Talebim Karşılanmıyor

Ömer

Denizbank

02 Ekim 2025 13:56

240

Denizbank kredi kartım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce saha çalışanınız B**** Bey aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Kartı alırken aidat alınmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak kartı kullanmaya başlamamın ardından biri 800 küsur, diğeri 1000 küsur tl olmak üzere iki kez aidat kesildi.

Kredi kartımı şu anda kullanmıyorum, sadece borcum kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda kart numarasını girmem isteniyor fakat kartım yanımda olmadığı için temsilciye bağlanamıyorum. Saha çalışanı B**** Bey’e ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarıma cevap vermiyor. İlk aidat kesildiğinde B**** Bey bunun sadece bir defaya mahsus olduğunu belirtmişti fakat ikinci kez de aidat kesildi.

Aidatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

02 Ekim 2025 16:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Aidatları İki Kez Kesildi İade Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Savaş

Denizbank

11 Ekim 2025 00:05

350

Denizbank kredi kartımın (son dört hane: 2735) aidat kesintileriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İlk olarak 16 Mayıs 2025 tarihinde kartımdan 995,5 TL aidat kesildi. 1000 TL harcama sözü vermemiz üzerine bu aidat iptal edildi. Ancak kartımı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, 28 Eyl...

denizbank-kredi-karti-aidatlari-iki-kez-kesildi-iade-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

denizbank-kredi-karti-aidatlari-iki-kez-kesildi-iade-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kullanmadığım Kredi Kartı İçin Sürekli Aidat Kesilmesi Ve İade Sorunu

Tuana

Denizbank

26 Mayıs 2025 23:56

696

Denizbank, iki senedir beni uğraştırıyor, gerçekten çok yoruldum. 2023 yazında bir işe girmiştim. Maaş yatırmak için hesap açmamı istemişlerdi. Maalesef, hesap açarken kredi kartı da istemiş bulundum; ancak kredi kartı için hiçbir şekilde para kesilmeyeceğini söyledikleri için kabul etmiştim. İlk se...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Kredi Kartına Aidat Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Metin

Denizbank

28 Ağustos 2025 14:16

417

Denizbank kredi kartıma 1000 TL'ye yakın aidat kesilmiş. Kartla alışveriş bile yapmadım. Yani yeni kart ve kullanmadım bile. Bu durumda bile aidat kesilmiş. Müşteri hizmetlerine ne yaparsam yapayım ulaşamadım. Mobilden de işlem yapmama imkan vermiyor. Bu kesilen aidatın iptalini istiyorum. Ayrıca bu...

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü