to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Bildirilen Faiz Oranına Uyulmadı, Fazla Faiz Talep Edildi
26 Ağustos’ta Denizbank’tan tarafıma SMS ile “70.000 TL’ye kadar %2,99 avantajlı faiz oranıyla KMH kullanabilirsiniz” şeklinde bir bilgilendirme geldi. Bu mesaj üzerine KMH hesabımı kullandım. Ancak, 4 gün boyunca %2,99, devamında ise 30 gün boyunca %4,75 faiz oranı uygulanarak toplamda 70.000 TL için 4.162,34 TL faiz talep edildi. Bu durum, SMS ile bildirilen faiz oranına kesinlikle uymamaktadır. Hiçbir bankada böyle bir durum yaşamadım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece şikayet kaydı oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Olay, Denizbank Genel Müdürlük nezdinde yaşanmıştır ve hesabım Sinan K***** adına kayıtlıdır. Tüm işlemlerim SMS ile bilgilendirildiğim kampanya kapsamında gerçekleşmiştir.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere tahsil edilen faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetleri kayıt açtı ama hiçbir iade vs yapılmadı dönüşte yapılmadı
