to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımla ilgili sim kart blokesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat değişikliği yaptığım için sim kartım blokeye alınmış ve şu anda kart şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde kredi kartımla işlem yapamıyor, şifremi de yenileyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 dakika önce aradım, ancak 'İşleminizi biz yapamıyoruz, ATM’ye gidin, sim kart blokesini oradan kaldırın.' denilerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar basit bir işlemde yetkisiz olması ve hiçbir çözüm sunmaması bana göre son derece mantıksız ve müşteriyi gereksiz yere uğraştıran bir durum.
Denizbank müşteri hizmetlerinin, beni ATM’ye yönlendirmek yerine sim kart blokemi kendi sistemleri üzerinden kaldırmasını ve kredi kartı şifre yenileme işlemini uzaktan güvenli bir şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Müşteri hizmeti sunuluyorsa, bu tür temel işlemlerin telefon üzerinden çözülebilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...
Denizbank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı zamanda hattımı değiştirdiğim için sim kart blokem bulunuyor ve bu blokenin kaldırılması gerekiyor. Ancak kredi kartı şifremi de bilmediğim için bu işlemleri hiçbir kanaldan ilerletemiyorum. Tüm bu sorunları anla...
Kartımda sim kart blokesi var. 1 haftadır operatörlere bağlanmaya çalışıyorum ama Denizbank müşteri temsilcisine bağlanabilmek imkansız. Numaram bile değil sadece operatör değişikliği yapıldı ama sorun günlerdir çözülemedi. ATM'den kaldırmama rağmen hala blokeli görünüyor. İşlem vs. Yapamıyorum. Bu ...
SIM kart operatörümü değiştirdim ve SIM kart blokesini kaldırma işlemleri için Denizbank ile görüşmeye çalıştım. Ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bir müşteri olarak SIM kart blokesi nedeniyle mobil şifre ile ilerlemeye çalıştığınızda sizi karşılayan sesli yanıt sistemi işlevsel değil. Görüntülü gör...
Denizbank müşterisiyim. Hem bankamatik kartımın hem de kredi kartımın uygulama şifresini unuttuğum ve kart şifrem de bloke olduğu için yaklaşık 1 aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca denememe rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşamıyorum. 444’lü...
Yorumlar