to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Kampanya Şartları Nedeniyle 2500 TL Hediye Çeki Alınamadı
10 Şubat 2026 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi hesabı açarken, yeni hesap açanlara 2.500 TL’lik Hb hediye çeki verileceği bilgisini görerek bu kampanyadan yararlanmak amacıyla başvurdum. Başvuru sürecinde, kampanyanın yalnızca “ilk 150 kişi” ile sınırlı olduğuna dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.
Başvurudan sonra, bu kampanyanın sadece ilk 150 kişi için geçerli olduğu ve benim bu gruba dahil olmadığım tarafıma iletildi. Buna rağmen telefonuma hâlâ bu kampanyaya ilişkin bildirimler gelmeye devam ediyor ve iletişimlerde kampanya herkes için geçerliymiş gibi yansıtılıyor. Kampanya metni ve görselleri de şu an elimde mevcuttur. Bu durum, müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve güvenimin sarsılmış hissetmeme neden oldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yalnızca ilk 150 kişi arasında olmadığım, bu nedenle hediyeden faydalanamayacağım söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ben ise kampanya sırasında tarafıma sunulan bilgilere güvenerek BES başvurusu yaptım.
Bu nedenle, 2.500 TL’lik Hepsiburada hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını ve bundan sonraki kampanyalarda tüm şartların müşterilere açık, net ve şeffaf şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bilgi verilmedi ve mevcut kampanya her ay düzenli olarak telefonuma mesaj olarak gelmeye devam ediyor. Metlife ile güzel bir anlaşma yaptınız sanırım. Ama ne ediyorsanız kendinize ediyorsunuz farkında değilsiniz.
