Promosyonun 8.000 TL’lik Eksik Tutarının Hesaba Geçmemesi

Denizbank üzerinden 23.06.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak emekli maaş promosyonu işlemlerimi gerçekleştirdim. Toplam 30.000 TL promosyon tanımlanacağı ifade edildi ancak bu tutarın 8.000 TL’lik kısmı hesabıma yatırılmadı ve o tarihten bu yana eksik kalan ödeme yapılmadı.

Promosyonun bir kısmının, kredi kartının aktif kullanımı şartına bağlı olduğu, bu 8.000 TL’nin de bu kapsamda ödeneceği belirtilmişti. Şu an kredi kartım aktif kullanılmasına rağmen bu 8.000 TL hala hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma vaat edilen toplam 30.000 TL promosyonun eksik kalan 8.000 TL’lik kısmının da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde sorun çözülmezse emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.