to read complaints and reviews, or file yours.Parola Oluşturulamıyor: Alınamayan Kart Şifresiyle Kilitlenmiş MobilDeniz Hesabı
Denizbank MobilDeniz uygulamasını indirdim, “parolamı unuttum” adımlarını takip ederek yeni parola almak istedim; ancak sistem sürekli olarak bana ulaşmamış ve henüz elime geçmemiş olan kredi kartımın şifresini istiyor. Fiziksel olarak elimde olmayan, şifresi de gelmemiş bir kartla işlem yapmam bekleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde parola oluşturamıyor, uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu süreçte yeni açılan hesap için tarafıma iletilen parolayla da giriş yapmayı denedim; ancak yine sisteme giremedim. Uygulama benden yeni parola oluştururken kart numarası ve kart şifresi talep ettiği için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve geçen haftadan bu yana bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Denizbank’tan, kart şifresine gerek kalmadan MobilDeniz parolamın oluşturulması ve müşteri temsilcisi tarafından tarafıma acil olarak dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
