to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kart Aidatı İadesi Talebim Ve Yasal Haklarım
Denizbank’a ait, sonu 9061 ile biten kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinde 1.046,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartı aktif olarak kullanmama rağmen, tarafımdan onay alınmadan tahsil edilen bu ücreti kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir.
Aidat ücretlerinin, Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. maddesinin 3. fıkrası gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili madde uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, almakta olduğunuz üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmamaktadır. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine benim tarafımdan etki edilmemiş ve müzakere edilmemiş olup haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Daha önceki yıllarda da tarafımdan kart aidatı tahsil edilmiş, o dönemlerde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurular sonucunda söz konusu tutarlar tarafıma iade edilmiştir.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve daha önceki iade örnekleri ortadayken, 22.12.2025 tarihinde tahsil edilen 1.046,00 TL’lik yıllık üyelik ücretinin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, kredi kartımın taksitli borçları bittiğinde, kartımı ve maaş/kira gelirimin yattığı hesaplar da dahil olmak üzere bankanızla olan çalışmamı sonlandırmak için gerekli işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
