to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank’a ait Troy kredi kartımdan Kasım 2025 döneminde hiçbir şekilde onay vermediğim 1.000 TL kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu hukuka aykırı tahsilat sonrasında bankanızla iletişime geçerek aidatın iadesini talep etmeme rağmen tarafıma yalnızca “iade etmiyoruz” şeklinde, gerekçesiz ve kesin bir olumsuz dönüş yapılmıştır.
Denizli’de ikamet eden bir müşteri olarak, kredi kartı yıllık üyelik ücretlerine ilişkin yasal düzenlemeler ve yerleşik yargı kararları açıkça ortadayken, buna rağmen benden 1.000 TL tutarında kart aidatı alınmasını ve üstelik iade talebimin hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamayı hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum.
Kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının derhal ve koşulsuz şekilde iadesini, ayrıca ilgili kredi kartımın talebim doğrultusunda ivedilikle kapatılmasını istiyorum. Yasal haklarım saklıdır; gerekli işlem yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde süreci başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
