to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartım İptal Edildi Ve Limitim Düşürüldü
Denizbank’ın tamamen kendi inisiyatifiyle, hiçbir onayımı almadan ve bana bilgi vermeden kredi kartımı iptal etmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik yeni kart teklifinde limitim 117.900 TL’den 50.000 TL’ye düşürülmüştür. Kartımı düzenli kullandım, hiçbir gecikmem olmadı ve herhangi bir sorun yaşatmadım. Buna rağmen Rize Merkez Denizbank şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. Şube tarafından arandığım iddia edilse de bana kesinlikle herhangi bir arama yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakılmış durumdayım.
Bankanın kendi kafasına göre hareket etmesini ve şubenin bu sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Kart limitimin eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
