Onayım Dışında Kesilen Kart Aidatı İadesini Talep Ediyorum

Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartımı kullanıyorum. 12 Aralık tarihli ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, bilgim ve onayım dışında kartımdan tahsil edilmiştir.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini arayıp ücretin iadesini talep ettim; ancak kesin bir dille iade etmeyeceklerini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler ve özellikle istememe rağmen ankete dahi aktarım sağlamadılar. Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, bunun haksız bir işlem olması nedeniyle iadesi yapılmıştı. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücreti almaları ve tüm itirazlarıma rağmen hiçbir çözüm sunmamaları iyi niyetli değildir.
Diğer bankaların kredi kartlarını da yıllardır kullanıyorum ve bu şekilde bir tutumla, “istediğiniz yere şikayet edin” yaklaşımıyla karşılaşmadım. Hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu bildikleri halde, kart aidatı adı altında haksız kazanç elde etmeye devam etmeleri kabul edilebilir değildir. Görsel ektedir.
Ayrıca, yıllar önce çıkan kesin kanun maddesi şudur:
'Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.'
'13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.'
Haksız ve bilgim dahilinde olmadan banka tarafından kartımdan kesilen 995,50 TL’lik yıllık kart aidatının, hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini istiyorum.