Ödenen Borcuma Rağmen Kredi Kartım Blokeli Ve Yanıt Gelmiyor

Denizbank kredi kartımı daha önce yapılandırmış ve bu süreçte kartı zaman zaman kullanmaya devam etmiştim. Yapılandırmadan doğan tüm borcumu tamamen kapatmama rağmen yaklaşık bir aydan daha uzun süredir kredi kartım için “hesabınız blokeli” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söyleyip konuyu kapatıyorlar ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretiliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Kartım sürekli kullandığım bir kart olmasa da ihtiyaç halinde kullanmam gerekiyor ve bu belirsizlik mağduriyetime sebep oluyor.

Tüm borcumu ödememe rağmen kredi kartımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.