to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartım 4 Aydır Blokede
Denizbank Platinyum kredi kartımda borcum vardı ve borcumu tamamen ödedim. Haziran 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır kartım blokeli durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kartımın borcu ödendiği takdirde kullanıma açılacağı söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Kartımın blokelenmesine dair tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi ve ek bir belge ya da işlem de talep edilmedi.
Kartımın blokeli olması nedeniyle alışveriş yapamıyor, otomatik ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve acil harcamalarımı yapamıyorum. Bu durum sürekli mağduriyet yaşamama sebep oluyor ve halen devam ediyor.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum kredi kartım, Haziran ayından bu yana yaklaşık 5 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeli durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve blokeyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kartımın blokeli olması nedeniyle alışveriş yapamıyor, otomatik ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve kartıma bağlı hiçbir işlemi kullanamıyorum. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 4426. Kartımla ilgili herhangi bir borcum, ödenmemiş ekstrem veya yasal takibe düşmüş bir durumum bulunmamaktadır. Denizbank’tan beklentim, kartıma konulan blokenin derhal kaldırılması ve kartımın tekrar kullanıma açılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
4 gün oldu hala dönüş yapılmadı
