to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mobil Onay Kodu Gelmiyor
Denizbank kredi kartım ile ilgili bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak müşteri temsilcisine bağlanabilmek için mobil onay kodu gönderiliyor, fakat telefonuma bu kod hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bugün sabahtan beri defalarca aramama rağmen, kayıp/çalıntı hattına bağlanmak zorunda kaldım. Temsilcilere durumu anlattığımda, beni doğrudan müşteri temsilcisine bağlayacaklarını söylediler fakat her seferinde tekrar sesli yanıt sistemine aktarıldım. Oradan da bağlanabilmek için yine mobil onay kodu istendi ve bu kod yine gelmedi.
Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım, ilk kez karşılaşıyorum. Mobil onay kodu sorunumun acilen çözülmesini ve müşteri temsilcisine kolayca ulaşabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Kredi kartım Hami Yeşilyurt adına kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
