Metlife Emeklilik Hayat’ın Denizbank Kredi Kartından Haksız Kesintiler Ve İade Talebi

Metlife Emeklilik Hayat adı altında yaklaşık 2 yıldır Denizbank kredi kartımdan her ay düzenli olarak yaklaşık 300 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Denizbank hesabımı aktif olarak kullanmadığım için bu kesintileri geç fark ettim ve neye istinaden yapıldığını da bilmiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili bilgi almak ve iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numaramı 15 yıldır değiştirmediğim halde, “telefon numaranıza gönderilen şifreyi girin” uyarısı çıkıyor; ancak tarafıma hiçbir şifre SMS’i ulaşmıyor, dolayısıyla işlem yapamıyor ve hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.

Metlife Emeklilik Hayat adı altında Denizbank kredi kartımdan yapılan tüm haksız kesintilerin detaylı olarak açıklanmasını, bu kesintilere ilişkin varsa tarafıma imzalatıldığı iddia edilen sözleşme veya onayların tarafıma iletilmesini, aksi halde bu kapsamda kredi kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.