Maaşımın Tamamına Sanal Eksi Bakiye Tanımlanması

Denizbank maaş müşterisiyim. 15.02.2026 tarihinde gece yarısı hesabıma yatan 46.238,64 TL tutarındaki maaşımın tamamına, maaşım kadar “sanal eksi bakiye” tanımlanarak müdahale edilmiştir. Bu işlemi mobil bankacılık ekranımdan bizzat gördüm ve maaşımı belirli bir süre boyunca hiçbir şekilde kullanamadım.

Bankanın iyi niyetli olmadığını, sadece kredi taksit tutarı kadar değil, maaşımın tamamı kadar sanal eksi bakiye tanımlanmasından anlıyorum. Hukuksuz bir şekilde yapılan bu işlemin hangi gerekçeyle ve kimlerin talimatıyla gerçekleştirildiğinin, bu süre boyunca maaşıma fiilen el konulmuşken bu paranın kimler tarafından ve nasıl değerlendirildiğinin açıklanmasını istiyorum.

Bu süreçte 16, 17 ve 24 Şubat tarihlerinde bankaya peş peşe ihtar çektim. Bunun üzerine sadece tarafıma “istisna tanımladık” şeklinde bir e‑posta ile dönüş yapılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti dosyamın kapatılmasına ilişkin gelen tebligatı kabul etmiyorum; mağduriyetim giderilmemişken, üst üste ihtar çekmiş ve konuyu savcılığa taşıyacağımı bildirmişken, hak aramaktan vazgeçmem hayatın olağan akışına aykırıdır.

Bu işlemin “sehven” yapılmış olma ihtimalini dahi kabul etmiyor, sürecin IP adresi ve cihaz kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu amaçla CİMER üzerinden araştırma talebinde de bulundum ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde maaşıma yapılan bu sanal eksi bakiye müdahalesi ve süreçte yaşanan usulsüzlükler hakkında suç duyurusunda bulunmak üzere hazırlık yapmaktayım.

Denizbank’tan, maaşımdan hukuksuzca kesilen tutarın derhal iadesini ve ilgili ihtiyaç kredimin, aylık ödemelerimi makul şekilde yapabilmem için 48 ay vadeye düzgün ve açık şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.