to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Limit İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi
Denizbank’taki normal hesabıma 730.000 TL tutarında bir limit tanımlandı, ancak bu limiti hiç kullanmadım. Buna rağmen 28 Eylül tarihinde hesabımdan 2.597,70 TL tutarında “limit tesis ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık işlem geçmişimden gördüm.
Bu durum üzerine Ezine şubesi ile görüştüm, konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya net bir cevap alamadım. Limiti hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir limit tesis ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığım limit için tahsil edilen 2.597,70 TL tutarındaki limit tesis ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu tür ücretler hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
