to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart İçin Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Mayıs ayında Denizbank’tan Denizbank Gold kredi kartı çıkardım. Kartı aldığım günden bu yana kartı hiç fiziksel olarak kullanmadım. Buna rağmen ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Kart başvurusu sırasında yıllık aidat alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aidat kesintisini mobil uygulama üzerinden fark eder etmez Denizbank telefon bankacılığını arayarak iade talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisine bağlanmak yerine sesli yanıt sistemi ile olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iadesinin neden yapılmadığı konusunda tarafıma hiçbir gerekçe açıklanmadı.
Kartı aktif olarak kullanmamış olmama ve bu ücretle ilgili önceden bilgilendirilmememe rağmen yıllık kart aidatı alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
10 gün geçti hala bir dönüş olmadı
Hala dönüş olmadı
