to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kart İçin Haksız Kart Aidatı Ve Faiz Kesintisi
Denizbank’tan bir süre önce kullandığım kredi sırasında, satış temsilcisi aracılığıyla kredi kartı da çıkarıldı. Ancak bu kartı hiç kullanmadım, şifre bile oluşturmadım, kartı hiçbir şekilde aktif etmedim.
Buna rağmen hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü görünce incelediğimde, haberim ve onayım olmadan kredi kartından 570,81 TL yıllık kart ücreti kesildiğini ve bu tutarın kredi kartımdan değil, KMH hesabımdan ödenerek tarafıma faiz de yansıtıldığını fark ettim. Faizle birlikte toplamda yaklaşık 600,50 TL civarında bir borç çıkarılmış durumda.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; ancak kart aidatımın iptal edilmesi ve iadesi talebim kabul edilmedi. Hiç kullanmadığım ve şifresini dahi almadığım bir kart için bu tutarın tahsil edilmesini adil bulmuyorum.
Kredi kartına yansıtılan 570,81 TL kart aidatının ve buna bağlı olarak KMH hesabıma işleyen faiz tutarının tamamının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kartın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim.
