to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabının Erken Kapatılmasında Haksız 4 Bin TL Fazla Tahsilat
Denizbank’ta kullandığım kredili mevduat hesabımı, elimde para olduğu için boşuna faiz ödememek adına 1 Temmuz tarihinde kapatmak istedim. Normal vadesinde, 31 Temmuz’da kapatmam halinde 48.306 TL ana para borcumu 50.975 TL ödeyerek kapatacağım söylenmişti. Ancak erken kapatmak istediğimde benden çok daha yüksek bir tutar tahsil edildi.
Cep telefonumdan aradığım banka görevlisine özellikle sordum ve “48.000 TL civarında kapanacak” bilgisini vererek benden onay aldı. Buna güvenerek onay vermeme rağmen, işlem sonrası hesabı kontrol ettiğimde kredili mevduat hesabımın 52.130 TL çekilerek kapatıldığını gördüm. Yani sözlü olarak verilen bilgi ile tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark var.
Durumu fark eder etmez işlemin iptalini talep ettim, ancak sadece kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen henüz ne arayan oldu ne de yapılan kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Erken kapatma talebimde yanlış bilgilendirme yapılarak hesabımdan 52.130 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Kredili mevduat hesabımın 1 Temmuz tarihli kapatma işleminin iptal edilmesini ve tarafıma haksız tahsil edilen farkın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ancak kayıt oluşturuyorsunuz. Oyalama taktiği gibi, Tüketici Mahkemesi ufukta görünüyor
Oyalamaya devam ediyorlar
Denizbank’ta kredili mevduat hesabımı 1 Temmuz’da erken kapatmak istediğimde, sözlü olarak verilen 48.000 TL civarında bir tutarın çok daha yüksek olan 52.130 TL olarak tahsil edildi. Bu farkı kabul etmiyorum ve iade talep ediyorum. Şu ana kadar banka sadece kayıt oluşturdu, geri dönüş yapmadı ve konuyu unutturuyormuş gibi davranıyor.
Bugün itibariyle fazla alınan ücret tarafıma iade edilmiştir. Teşekkürler
