Kredi Şartı Dışı Kart İşlemi Ve Ek Borç İtirazı

Denizbank’ta daha önce bulunan eski hesabımı yaklaşık bir ay önce İstanbul Taşdelen bölgesinde görev yapan bir saha görevlisi aracılığıyla yeniden aktifleştirdim. Görevli kişi, bu hesap üzerinden 900 TL faizle, 3 taksitli 25.000 TL kredi kullanabileceğimi söyledi. Şartlar bu şekilde aktarılınca onay verdim.

Ancak sonrasında 1514 ile biten kredi kartıma, “anapara tahsilatı” adı altında önce 2.000 TL, ardından da toplamda 9.354 TL olarak yansıyan bir hesap borcu çıkarıldığını gördüm. Bana verilen söz; 25.000 TL kredi ve bunun karşılığında da toplamda 25.900 TL ödeme yapacağım yönündeydi. Buna rağmen benden 27.850 TL civarında bir ödeme talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin anapara tahsilatı olarak kredi kartına yansıtıldığını, yani kredi kartından çekilmiş gibi işlendiğini öğrendim. Oysa ben bu tutarı kredi kartından değil, hesabımdan 3 taksitli nakit avans/kredi şeklinde çektim ve buna göre bilgilendirildim. Bilgim ve onayım dışında kredi kartıma böyle bir işlem yansıtılmasını ve ek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ben sadece başta söylenen şartlardaki gibi, 25.000 TL anapara ile 900 TL faizi ödemek istiyorum. Bunun dışında kartıma yansıtılan fazladan borcun ve sürpriz masrafların iptal edilmesini, işlemin de ilk anlatıldığı şekle uygun olarak düzeltilmesini talep ediyorum.