to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Kesilen Satış Faizi Ve Diğer Ücretlerin İadesi
Denizbank kredi kartımı düzenli olarak harcama ve gerektiğinde nakit avans için kullanıyorum. Ancak Mayıs 2025 tarihinden bu yana, her ekstre döneminden bir gün önce “satış faiz”, “BSMV”, “nakit faiz”, “FSM” gibi farklı isimler altında, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan çeşitli tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ettim.
Kredi kartı harcama iadesi sonrası oluşan ve nakit avansla ilgili faiz kesintilerini anlayabiliyorum, ancak bunların dışında, işlemle açıklanamayan, iznim ve bilgim olmadan alınan bu ekstra tutarları kesinlikle haklı bulmuyorum. Bu kalemlerin neye dayanarak tahsil edildiği tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmamıştır.
Bu nedenle, Mayıs 2025’ten bu yana kredi kartımdan “satış faiz, BSMV, nakit faiz, FSM” gibi adlarla yapılan ve işlemle ilişkilendirilemeyen tüm haksız kesintilerin tek tek incelenmesini, tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız olduğu tespit edilecek tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim kapsamında adımın Ş**** A******* olarak geçmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz." Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
