to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Gereksiz Şekilde Bloke Edildi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank kredi kartımla bugün internet üzerinden vergi ödeme işlemi yaparken, işlem bana ait olmasına rağmen kartım bloke oldu. Herhangi bir güvenlik sorunu veya şüpheli işlem olmamasına rağmen kartımın aniden bloke edilmesi nedeniyle ödememi gerçekleştiremedim.
Yaklaşık 2 saattir blokeyi kaldırtmak için uğraşıyorum ancak telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım numara sürekli reklam verip otomatik menüye yönlendiriyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kartımın gereksiz yere bloke edilmesi ve müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımın güvenli şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan sorun çözüldükten sonra dahi kartımı iptal etmeyi ve Denizbank ile bir daha çalışmamayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Böyle bsr durumda müşteriye günlerce dönmeyen tek banka olabilirsiniz. Sorunu bugün cep telefonu bankacılığı ile uzun uğraşlar sonunda çözdüm. Kredi kartımda hesabımda en kısa sürede kapatacağım
