to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 45 Gün Boyunca Adrese Teslim Edilmedi
Denizbank kredi kartımın adresime teslim edilmesi için özellikle talepte bulunmama rağmen yaklaşık 45 gündür kartım elime ulaşmadı. Başvuru sonrasında doğrudan telefonuma “Kartınızı Ankara Bahçelievler Şubesi’nden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi, ancak ben en başından beri kartın adrese teslim edilmesini istediğimi defalarca belirttim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde kartımın adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen kartım ısrarla şubeye yönlendiriliyor ve ev adresime gönderilmiyor. Kartımı kullanamadığım için bu süreçte maddi olarak mağdur edildim.
Kredi kartımın acilen kayıtlı ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın adresime teslim edilmesi için özellikle talepte bulunmama rağmen yaklaşık 45 gündür kartım elime ulaşmadı. Başvuru sonrasında doğrudan telefonuma “Kartınızı Ankara Bahçelievler Şubesi’nden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi, ancak ben en başından beri kartın adrese teslim edilmesini istediğimi defalarca belirttim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde kartımın adresime gönderilmesini talep etmeme rağmen kartım ısrarla şubeye yönlendiriliyor ve ev adresime gönderilmiyor. Kartımı kullanamadığım için bu süreçte maddi olarak mağdur edildim.
Kredi kartımın acilen kayıtlı ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
