Kredi Kartı Yıllık Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi Ve Yasal Uyarı
Denizbank’a ait 5555…5059 numaralı Denizbank Gold kredi kartıma 31.03.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteriniz olarak bu ücreti haksız buluyorum ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp müzakere imkanı sunulmadığından haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bedellerin geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş içtihatlar bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık kart aidatı başta olmak üzere, varsa geçmiş dönemlerde alınmış kart aidatı ücretlerimin de ekstra bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilmediği takdirde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve tarafıma geri dönüş yapılmaması veya iade gerçekleşmemesi durumunda bankanızla olan tüm işlemlerimi sonlandırarak kredi kartımı kapatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çok teşekkür ederim, her sene olduğu gibi bu sene de çözüldü.



