to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Mobil Banka Şifreleri Blokajı Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Faiz İptali Talebi
Denizbank kredi kartımın şifresi ve mobil bankacılık şifrem yaklaşık 1 aydır sebepsiz yere bloke durumda. Ne ATM’den ne de mobil bankacılık uygulamasından hesabıma erişemiyorum. Kartıma ve mobil bankaya giremediğim için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve borcum faize giriyor, şu an yaklaşık 80.000 TL borcum birikmiş durumda.
0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yetkili birime aktarıyorum” denilerek hatta uzun süre, zaman zaman 1 saatten fazla bekletildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ne kartımın şifresi açıldı ne de mobil bankacılık şifrem aktif hale getirildi, ayrıca bana herhangi bir talep numarası ya da net bir açıklama da verilmedi.
Kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu blokaj nedeniyle ödemelerimi yapamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ın kredi kartım ve mobil bankacılık şifrelerimdeki blokajı acilen kaldırmasını, kartıma ve hesabıma erişimimi sağlamasını ve bu süreçte işlemiş haksız faizler ile oluşan maddi zararım konusunda tarafıma gerekli faiz iptali ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
