to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Düşürme İçin Doğrulama Kodu Gelmiyor
Denizbank’tan yeni açtırdığım kredi kartımın limitini 200.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır bunu gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için onay kodu gönderdiklerini söylüyorlar fakat telefonuma herhangi bir kod gelmiyor.
Basit bir limit düşürme işlemi için başka bir doğrulama yöntemi sunmuyorlar ve süreci gereksiz şekilde zorlaştırdıklarını düşünüyorum. Defalarca aramama rağmen aynı yanıtı alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kart limitimin talebim doğrultusunda 200.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürülmesini, eğer bu mümkün değilse de kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Gold kredi kartımın limitini 200.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürmek için yaklaşık 10 gündür defalarca talepte bulunmama rağmen, bankadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de diğer kanallar üzerinden bu talebimle ilgili net bir gerekçe paylaşılmadan işlemim gerçekleştirilmedi. Kredi kartı limitimin tarafımdan talep edildiği şekilde 200.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürülmesini istiyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
