to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresinde Fazla Borç Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek
Ben Y****** E****;
28 Nisan 2025 ve 28 Mayıs 2025 tarihleri arasında ki taksitli işlemlerime ve dönemiçi işlemlerime ait kredi kartı extrem bugün kesildi. Mobil Deniz de kart borcumun 6039 TL olduğu gözüküyordu ve ben her zaman olduğu gibi ekstre borcumun tamamını ödedim. Fakat tutar bana çok fazla geldi. Ekstreyi incelediğimde ve tek tek topladığımda ekstre tutarım. 3700 TL idi. Hemen bankayı aradım. Ekstrenin ayrıntılı dökümünü istedim. Mail adresime göndermediler. Telefonda ki arkadaş evet fazla gözüküyor dedi. Sonra bana ekstre kesildikten sonra daha onayda bekleyen 914 TL ninde ekstreye yansıdığını söylediler. Oysa böyle bir şey mümkün değil. Kontrol ettim mobil Deniz de onayda gözüküyor. Kaldı ki o 3 taksitli bir ödeme. Kartı kapatın dedim, hiç itirazsız kapattılar ve mobil Deniz de karta ait bilgilere ulaşmamı engellediler. Derhal mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum
Gelişme
Denizbank ile ilgili şikayetim burada yayınlanmasına rağmen, banka tarafıma dönüp bilgi vermediği gibi,28 Nisan-28 Mayıs tarihleri arasında ki ekstrem 3700 TL (bu MobilDeniz de yayımlanan ekstre) benden 6039 TL ekstre borcu göstererek paramı tahsil etmiştir. Telefonla hem merkezi, hem şikayet hattını aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış. İstememe rağmen son ayın ekstre dökümü tarafıma gönderilmemiştir. Ekstremin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yasemin Ersoy
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
