to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunu Ödedim Ama Risk Merkezinde Hâlâ Sorunlu Kayıt
Denizbank kredi kartı borcumu 2024 yılının Ekim ayında tamamen kapatmama rağmen hâlâ risk merkezinde kayıtlı görünüyorum. Borcumu ödedikten sonra aylar geçmesine rağmen bu kaydın sistemlerde yer almaya devam etmesi nedeniyle yeni bankacılık işlemleri yaparken ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Konya Çumra’da bir bankaya başvuru yaptığımda, risk merkezinde sorunlu olarak gözüktüğüm için işlemim olumsuz etkilendi ve bu durumla ilk kez o zaman karşılaştım. Konu üzerine Denizbank ile görüştüğümde, bana risk merkezinde böyle gözükeceğim söylendiğini, herhangi bir düzeltme yapılmadığını öğrendim. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hâlâ her başvuruda bu kayıt karşıma çıkıyor ve finansal işlemlerimde engel oluşturuyor.
Denizbank’tan, kredi kartı borcuma ait tüm ödemelerin eksiksiz yapıldığının dikkate alınarak risk merkezindeki kaydımın güncellenmesini ve artık olumsuz bir kayıt olarak görünmememin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartı borcumu 2024 yılında mobil bankacılık üzerinden 48.000 TL olarak tamamen ödememe rağmen, bu borç hâlâ risk merkezinde borç olarak görünmeye devam ediyor. Borcumu kapatmış olmama rağmen kaydın güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak bankayla görüştüğümde, bu kaydın uzun süre görüneceği söylendi ancak borcumu eksiksiz ödediğim için risk merkezinde hâlâ borçlu gibi görünmek istemiyorum. Risk merkezindeki kaydımın acilen güncellenerek borç bilgisinin kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
